Términos, Condiciones y Aviso de Privacidad
Bienvenido a MenuPronto. El presente documento establece las reglas de uso y las políticas de privacidad de nuestra plataforma. Para mayor claridad, hemos dividido este documento según el tipo de usuario.
Para Negocios / Restaurantes
Si usted es dueño, administrador o representante de un establecimiento y crea una cuenta en MenuPronto para digitalizar su menú, las siguientes condiciones aplican a su uso del servicio:
1.1 Descripción del Servicio y Cuentas
MenuPronto le proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) para crear, gestionar y exhibir menús digitales mediante códigos QR. Usted es responsable de la exactitud de la información de su menú, precios y de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso.
1.2 Suscripciones, Pagos y Reembolsos
- Facturación Recurrente: Los planes de pago (ej. Plan PRO) se facturan automáticamente según el ciclo elegido (semanal o mensual).
- Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. Mantendrá el acceso a sus beneficios hasta el final del periodo pagado.
- No Reembolsos: Debido a la entrega inmediata de las herramientas digitales, no ofrecemos reembolsos por ciclos de facturación parcialmente utilizados.
1.3 Privacidad de sus Datos como Negocio
Recopilamos la información estrictamente necesaria para operar su cuenta (correo electrónico, nombre del negocio, teléfono para recepción de pedidos, imágenes y textos de su menú). MenuPronto no almacena sus datos bancarios o números completos de tarjeta de crédito; estos son procesados por pasarelas de pago externas y certificadas (como Stripe o MercadoPago). Nunca venderemos sus datos a terceros.
1.4 Límite de Responsabilidad Comercial
Aviso Importante: MenuPronto provee la tecnología de exhibición y facilitación de mensajes. No somos intermediarios financieros ni logísticos.
- Interacciones: No intervenimos, cobramos ni somos responsables por las transacciones financieras o la calidad del servicio entre usted y sus comensales.
- Plataformas Externas: El envío de pedidos depende del funcionamiento de WhatsApp (Meta). No nos hacemos responsables por caídas de servidores de Meta o cambios en sus políticas que afecten la entrega de pedidos.
- Pedidos Falsos: Es responsabilidad del restaurante verificar la veracidad y el cobro de los pedidos recibidos vía WhatsApp.
Para Comensales / Clientes Finales
Si usted es un cliente escaneando un código QR en un restaurante para visualizar el menú o enviar un pedido a través de MenuPronto, las siguientes condiciones aplican a su experiencia:
2.1 Uso del Menú Interactivo
La plataforma MenuPronto es de acceso gratuito para usted. Le permite visualizar los platillos, precios y descripciones que el restaurante ha configurado. MenuPronto no es responsable si la información publicada por el restaurante (precios, ingredientes, promociones) está desactualizada o es incorrecta.
2.2 Generación de Pedidos vía WhatsApp
Si utiliza la función de "Pedir", nuestro sistema únicamente estructura un mensaje de texto con su selección y lo redirige a la aplicación de WhatsApp instalada en su dispositivo para que usted lo envíe directamente al restaurante.
- Transacciones: Usted acuerda los términos de pago, entrega y preparación directamente con el personal del restaurante. MenuPronto no procesa cobros ni garantiza la entrega de alimentos.
- Reclamos: Cualquier queja sobre los alimentos, tiempos de espera o cargos debe dirigirse directamente a la administración del establecimiento.
2.3 Privacidad y Rastreo (Para Comensales)
Su privacidad es nuestra prioridad. MenuPronto no solicita, no recopila, ni almacena información personal, bases de datos, ni números telefónicos de los comensales. Toda la interacción de pedidos ocurre en su propio dispositivo y viaja directamente al WhatsApp del restaurante, sin ser registrada en los servidores de MenuPronto.
Disposiciones Generales
3.1 Modificaciones a los Términos
MenuPronto se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los negocios suscritos a través del panel de control o correo electrónico. El uso continuo de la plataforma constituye la aceptación de dichas modificaciones.
3.2 Contacto y Soporte
Si tiene preguntas sobre estos términos, sus pagos o cómo manejamos su información, por favor comuníquese con nuestro equipo legal y de atención a clientes escribiendo a:
soporte@menupronto.com.mx
soporte@menupronto.app